• Supporto commerciale nella scelta delle configurazioni che meglio si adattano alle esigenze del cliente.
  • Formazione per i nuovi utenti che vengono seguiti passo passo nelle fasi di apprendimento e impostazione iniziale delle soluzioni software in modo da renderne il più efficiente possibile l'uso e sfruttarne al massimo le potenzialità.
  • Servizi di analisi dei processi organizzativi aziendali orientati allo sviluppo di sistemi gestionali orientati al controllo di gestione grazie al supporto di Consulenti Simpresa di zona.
  • Assistenza Software: l'azienda supporta gli Utenti utilizzando tutti i canali disponibili con le nuove tecnologie come la teleassistenza in collegamento remoto, senza rinunciare al telefono ed all'assistenza on-site. Garantiamo qualità e continuità di servizio per la risoluzione di problemi, la guida all'uso, il supporto per gli aggiornamenti, il supporto continuo.
  • Migrazione dei dati: rendere agevole il passaggio dei dati da altri software gestionali.

Il servizio garantisce assistenza in caso di necessità di supporto relativo all'utilizzo delle procedure installate. Viene erogato su richiesta, tramite l'assistenza on line, che completa, migliora e aggiorna gli usuali metodi di erogazione dell'assistenza operativa mediante confronto telefonico.

L'assistenza on line è gestita attraverso l'AOL, un sistema strutturato sviluppato da Sistemi e fornito a tutti gli Utenti. Questo sistema, accessibile tramite Internet e integrato in tutti i prodotti, gestisce in modo strutturato il processo di rilevazione delle richieste di assistenza, rilevazione delle informazioni utili alla soluzione del problema, assegnazione alle risorse competenti e indirizzamento della risposta.

L'operatore può richiedere assistenza dal menu di prodotto; non deve installare nessun software aggiuntivo.
In caso di necessità i nostri tecnici effettuano anche assistenza on Site.